..sudah satu minggu ini notebook-ku berada di service center acer care mangga dua.. aku memasukkannya hari sabtu yang lalu tanggal 20 juni 2009.. minggu lalu aku berkali-kali telp ke customer servicenya menanyakan kerusakan apa yang terjadi pada notebook-ku tetapi jawabnya selalu sama “masih dalam proses pengecekkan pak” bosaan dengernya itu teruus… padahal janji waktu awal masuk hasilnya diinformasikan 3 hari kerja tapi nyatanya…..
Oke hari ini 29 Juni 2009.. dering sms ponselku berbunyi menandakan ada pesan yg masuk… dari PT acer minta untuk informasi lebih lanjut harap menghubungi customer care acer.. payah kan.. udah produknya rusak.. ngeceknya lama.. masih juga kita disuruh menghubungi ke acernya… dengan rasa pensaran.. pengen tahu apanya sih yang rusak…
Aku menggunakan notebook-ku dengan wajar, tidak pernah jatuh atau terbanting… tidak pernah ku utak-atik apalagi bongkar-bongkar tapi kenapa katanya mainboardnya yang rusak… bener ga sih diagnosanya.. sebel.. belum lagi ditambah cs nya bilang “mainboard untuk tipe aspire one 2920z ini sudah tidak di produksi lagi pak… ” nah lhoo… apa-apaan nih acer ya… Masa notebook baru usia satu tahun beli baru sparepartnya udah kagak ada … trus gimana urusannya ini… dengan enaknya cs acer itu kasih solusi lain “bapak bisa repair aja notebooknya ke taiwan dengan biaya 780 rb lamanya 3 bulan dengan tingkat keberhasilan 60-70% saja.. nah lho.. lebih gila lagi niih.. serasa ga percaya kalo yang bilang itu cs acer… ACER yang katanya no 1 di Indonesia dengan palayanan yang terbaik ternyata bohoong besar… mengecewakan… aku sempat tanyake cs nya “mbak gimana kalo setelah di repair ke taiwan dan tetap hasilnya ga bisa bener.. acer mau apa??” cs bilang ” ya udah pak mohon maaf atas ketindaknyamanan ini” tuiiing… paraaah… jadi bisa di bilang nih acer nipe gue doonk.. mei 2008 waktu aku beli notebook ini kan di bilang garansi resmi acer (sekarang jadi aga yakin dengan garansinya acer) dan jika ada kerusakan bisa diservice di acer care center.. mmm tapi ternyata bohong… yang ga habis pikir kok barang baru satu tahun beli sparepartnya dah ga di produksi.. berarti acer ga peduli dengan barang purna jual produknya donk.. artinya ga tanggung jawab.. ngenes banget kan masa beli notebook baru umurnya cuma setahun udah mati bahkan pabriknya juga ga bisa mbenerin… cape deeh…
Satu hal lagi yang bikin curiga kenapa nih notebook acer rusak tepat satu bulan setelah garansi lewat… apa emang disengaja ya… aku googling ternyata banyak keluhan yang sama.. bahkan ada yg sama persis dengan yang ku alami walaupun notebook acernya berbeda jenis… mainboardnya mati setelah satu tahun…. pas ketika masa garansinya juga sudah lewat…..
Peringatan deh buat temen-temen yang mau beli atau yang sudah beli produknya acer… hati-hati… ternyata merek terkenal tak menjamin kualitasnya bagus… buktinya acer ini payaah….
